Я керую людьми вже кілька років, але лише коли я кілька тижнів тому почав звітувати перед новим керівником, мені вперше було задано питання: "Хто з ваших працівників заслуговує на підвищення кваліфікації?"
Мій новий бос не вільно роздавав нові титули - вона просто намагалася відчути команду, яку вона очолює. Незважаючи на це, мене задумалося: звичайно, просування по службі в кар’єрі моїх працівників раніше переходило до мене, але як менеджер середнього рівня, який має лише кількарічний досвід, ніколи не здавався в моїх силах насправді когось сприяти.
Але коли воно зводиться до цього, у мене є сила - і це те, про що слід думати щодня. Якщо я хочу, щоб мої співробітники мали успіх і просувалися по кар’єрних сходах (що я, звичайно, і роблю!), Мені потрібно бути уважними, щоб ознайомитись із тим, що вони готові просуватися.
Якщо ви не зовсім впевнені, як визначити своїх найбільш рекламних співробітників (підказка: це більше, ніж просто «задоволення очікувань»), ось кілька речей, які я навчився шукати, щоб визначити найкращих з найкращих.
1. Вони мають номери, щоб їх назад
Цифри, безумовно, не є єдиним фактором, який слід враховувати при присудженні акцій, але вони можуть стати хорошим місцем для початку. Коли ви зможете кількісно оцінити результативність на певному рівні, ви зможете легко довести (собі та своїм вищим учням), які працівники дійсно перейшли за межі.
Мені здається корисним встановити якусь міру відстеження, щоб бути в курсі ефективності співробітників, як електронна таблиця для відстеження завершення проекту та відгуків клієнтів. Це дозволить побачити появу моделей (наприклад, "Дженніфер завжди вдається перевищити ціль продажів протягом останнього тижня місяця"), тож ви зможете негайно визначити працівників, які повинні бути на шляху до просування акцій.
2. Вони не працюють в 17:00
Гаразд, це звучить трохи суворо. Я насправді не очікую, що мої співробітники затримаються спізно, пропускають обід або відмовляються робити перерви для того, щоб бути підвищеними. Але коли мова йде про визначення членів команди, які готові рухатись вгору, я думаю, що існує велика різниця між тими, хто робить саме те, що очікується, і тими, хто готовий докласти трохи додаткових зусиль.
Наприклад, коли виникає нагальна ситуація, яку потрібно вирішити, я беру до відома працівника, який готовий пропустити свою ранкову перерву, щоб допомогти - замість того, щоб попросити сніданку: "Гм, я на перерві".
Зверніть увагу на працівників, які готові заскочити туди, куди (і коли завгодно) вони потребують. Це не означає, що їм завжди потрібно затримуватися пізно, але приємно знати, що в крайньому випадку (і коли їм нададуть більше відповідальності) вони не залишать вас або їхніх клієнтів у бігу.
3. Вони озвучують рішення замість скарг
Всі скаржаться - працівники, менеджери та, напевно, навіть генеральний директор. Таким чином, найвидатніші співробітники - це не обов'язково ті, хто взагалі не скаржаться, а ті, хто після озвучення скарг розробляє життєздатні рішення для менш ідеальних ситуацій. (Подумайте, менеджер вашого облікового запису, який може не дуже насолоджуватися роботою з вашим найскладнішим клієнтом, але який придумав новий інтернет-звіт, який справді її здивував.)
Роблячи це, ваш працівник доводить, що він готовий активізуватись та брати на себе відповідальність за те, що відбувається з командою, і допомагати всім домогтися успіху - замість того, щоб випадково сприймати те, що відбувається, випадково, і не робити нічого, щоб змінити це.
4. Вони шукають можливості для обміну знаннями
У моїй компанії різниця між двома рівнями однієї і тієї ж посади (наприклад, менеджер проектів I та менеджер проектів II) часто полягає в тому, що роль вищого рівня повинна бути викладачем і тренером, визнаючи сфери, в яких інші працівники слабкі і доводячи їх до швидкості.
Отож, як ви чітко визначаєте перспективних працівників, шукайте тих, хто проявляє ініціативу для навчання нових наймань та навчання інших працівників. Шляхетливо ділиться своїми знаннями, вони доводять, що вкладають гроші в успіх департаменту та компанії в цілому - і роблять те саме, що рухаються вгору.
5. Вони надають власні знання
З іншого боку, ваші рекламні працівники, мабуть, не все знатимуть, але це нормально. Це насправді може допомогти вам визначити працівників, які готові рухатися вгору - адже наймотивованіші та самозапускні працівники візьмуть на себе, щоб дізнатися, що їм потрібно знати, незалежно від того, що потрібно.
Зверніть увагу на те, як ваші працівники дізнаються нову інформацію. Вони спеціально просять відвідувати тренінги в районах, де вони слабкі? Вони шукають ресурси в інших відділах (замість того, щоб просто просити їх знайти для них)? Можливо, вони просто зануриться і спробують свої сили у чомусь новому, врешті-решт удосконаливши свої навички, просто бажаючи це зробити .
6. Вони просять зворотній зв'язок - і сприймайте це добре
Не багато людей із задоволенням отримують відгуки (давай, хтось насправді сподівається на щорічні огляди?), Тож якщо у вас є працівники, які постійно просять, зверніть увагу.
Проактивно запитуючи вас про рівень їх поточної роботи, як вони можуть покращитись і що їм слід робити по-різному, вони виявляють ініціативу та бажання розвиватися у своїх ролях.
А далі уважно стежте за тим, що вони роблять із вашими відгуками. Якщо ви побачите, що вони втілюють його в дію та продовжують удосконалювати кожен проект та завдання, які ви призначите, ви можете вважати, що вони продовжуватимуть прагнути до великих справ, особливо у вищій ролі.
7. Вони голосують щодо просування по службі
Я виявив, що це досить типово, щоб працівники випадково згадували (або навіть жартували) про підвищення. Але для них не так часто ініціювати розмову про те, як прогресувати у своїй кар’єрі.
Тож уважно слухайте, коли ви зустрічаєтесь із членами вашої команди: Чи питають вони, як працює процес просування? Чи хочуть вони отримати більше інформації про посаду на наступному рівні, або як вони можуть пройти шлях до цієї ролі? Якщо вони все-таки говорять, це чудовий знак того, що вони не тільки мотивовані просуватися, але й робитимуть все, що потрібно, щоб це сталося.
Співробітники, які прагнуть до просування по службі, не дозволять вам забути про це - що зробить вам майже неможливим їх не помітити наступного разу, коли хтось запитає вас: "Хто готовий до просування?" (І навіть якщо вони " Ви ще не готові, вони обов'язково залишаться на вашому радарі.)
Просування ваших співробітників - це спільна робота: вони, звичайно, повинні заслуговувати на вищу роль. Але ви, як їх керівник, також повинні знати про те, хто готовий рухатися вгору, тому ви можете зробити чудову рекомендацію. Коли ви знаходитесь на одній сторінці, вся ваша команда буде на шляху до успіху.
