Ваша команда працює над захоплюючим проектом, який отримує багато наочності у вашій організації. І з цією видимістю виникає трохи тиску. Один із колег вашої рок-зірки зіткнувся з деякими проблемами в її частині проекту після складних труднощів з іншою командою. Ці розчарування посилюються. Її голос піднімається, коли вона передає останню перешкоду, з якою стикається. Тепер ви стурбовані тим, що у неї може виникнути крах у неправильному місці, в невідповідний час, а це скасує все, що вона зробила.
Не бажаючи, щоб вона бентежила себе, ти відводиш її в бік і благаєш її "заспокоїтися".
Один погляд на її вираз, і ти розумієш, що сказати засмученому колезі заспокоїтися не було геніально; насправді, ви, можливо, щойно кинули трохи бензину на її вже ревний вогонь.
"Заспокойся? Заспокойся? Не кажи мені заспокоюватися! »- практично кричить вона.
Тепер вона не просто божевільна за день, вона зовсім розлючена на вас.
На жаль, ці цілеспрямовані слова часто не бувають добре. Замість того, щоб приймач почув їх як піклувальну спробу допомогти обробити залишки неслухняного робочого дня, вона, ймовірно, відчуває звільнення.
Незважаючи на те, що ваші наміри, без сумніву, прийшли з корисного місця, ви навчилися важкому шляху, коли казати комусь заспокоїтись, як правило, відступає.
Але якби у вас було повторне виконання, що б ви могли сказати чи зробити натомість? Попереду, чотири ідеї, які спрацьовують набагато краще, ніж покровительське "заспокойтеся". Сподіваємось, ви зможете тримати щасливу годину, ну, щасливу.
1. Покажіть, що ви слухаєте
Коли твоя подруга болить під час поганого дня, те, чого вона справді хоче, - це почути. Тож дайте їй знати, що ви слухаєте.
«Я тут для вас. Давайте підемо до кімнати перерв / підемо на прогулянку і схопимо каву, і ти можеш сказати мені, що відбувається. Я там був, тому ніяких суджень ".
2. Співпереживайте
Дайте їй знати, що ви поділяєте її біль. Вміти висловлювати співчуття до іншої людини - це м'яке вміння, якого абсолютно варто вивчити. Емпатія говорить вам, через що вона переживає, і що ви хочете допомогти. Скажіть: "Ви зараз зрозуміли засмучені, і я повністю розумію, чому. Подивимось, чи зможемо ми разом вирішити, як це вирішити ».
3. Пропонуйте допомогти
Ви реально не можете зробити нічого (ви не збираєтесь піти в офіс її колеги і вимагати, щоб вона вибачилася перед вашим другом), але це не означає, що ви все ще не можете запропонувати вам допомогти. Коли ви надаєте підтримку у вигляді затишку та уваги, ви вже допомагаєте. І добре запитати: «Як я можу вам допомогти зараз?», Навіть якщо ви нічого конкретного не можете зробити.
4. Дихайте
Доведено, що методи дихання допомагають зняти стрес і відновити спокій у нашому тілі. Пропонуючи це зробити разом, запрошує вас поділитися її стресом. Після того, як вона здійснила вентиляцію, скажіть: «Давайте зробимо три глибокі вдихи разом». Можливо, ви в кінці засміялися, або, можливо, це справді розслабить її (і ви). Сенс у тому, щоб запропонувати попрацювати з нею, щоб пережити стрес від поганого дня.
Коли хтось засмучений і занепокоєний, це може привести вас до почуття незручності або навіть до роздратування. Хоча це може здатися невинним викинути «заспокоєння», щоб заспокоїти власний дискомфорт, не дуже корисно для вашого друга. Коли ви можете автентично повідомити людям, що ви поділяєте їхній біль, і приділити їм свою нерозділену увагу, щоб вони слухали, вони отримують користь від людського зв’язку, який ви пропонуєте в інакше складній ситуації.
